Dernière mise à jour : 12/12/2025

Nos services

Eatspanda est une plateforme SaaS de mise en relation qui connecte les clients avec des restaurants locaux afin de faciliter la commande et la coordination des livraisons.

Eatspanda agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technologique et ne fournit ni la préparation des repas ni les services de livraison.

Services pour les clients

Eatspanda permet aux clients de :

• Découvrir des restaurants et leurs menus

• Commander des repas en ligne

• Consulter le statut et les détails des commandes

• Contacter les restaurants concernant une commande

La préparation des repas, leur qualité et la livraison relèvent exclusivement de la responsabilité du restaurant.

Services pour les restaurants (commerçants)

Eatspanda met à disposition des restaurants des outils numériques pour :

• Publier leurs menus, prix et disponibilités

• Recevoir et gérer les commandes clients

• Gérer les informations du restaurant

• Accepter les paiements en ligne via Stripe ou PayPal

Les restaurants reçoivent les paiements clients directement sur leurs propres comptes de paiement.

Eatspanda fonctionne actuellement selon un modèle d’abonnement mensuel pour les restaurants.

Modèle de livraison

À ce stade :

• La livraison est entièrement à la charge des restaurants

• La livraison peut être assurée par le restaurant ou par des livreurs organisés par celui-ci

• Eatspanda n’emploie pas de livreurs et n’effectue pas de livraisons

Toute évolution future du modèle de livraison sera communiquée clairement et intégrée aux Conditions Générales.

Paiements & tarification

• Les paiements peuvent être traités via Stripe, PayPal, paiement à la livraison (COD) ou d’autres prestataires

• Eatspanda ne conserve pas les données complètes de carte bancaire

• Eatspanda facture aux restaurants un abonnement mensuel

• Aucune commission sur les commandes n’est appliquée actuellement

Remboursements & litiges

• Les demandes de remboursement doivent être traitées directement par le restaurant

• En cas de litige non résolu, Eatspanda peut intervenir en tant que médiateur

• Eatspanda n’est pas automatiquement responsable de l’émission des remboursements

Rôle et limites d’Eatspanda

Eatspanda :

• N’est pas un restaurant

• N’est pas une société de livraison

• N’emploie pas de livreurs

• N’est pas responsable de la qualité des repas ou de l’exécution des livraisons

Eatspanda fournit uniquement la plateforme technologique.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales et notre Politique de confidentialité.